银行明星大堂经理银行明星大堂经理事迹

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为什么银行大堂经理大部分都是女生一个银行有几个大堂经理怎么感觉还有其他服务员啊不是只有高柜低柜和大堂经理银行的大堂经理要一直站着吗银行大堂经理的十大工作为什么银行大堂经理大部分都是女生因为银行属于面向单位和个人存款的部门,为了能够让银行更加容易被储户接受,一般都会选择形象素质各方面,都比较出色的女性担任大堂经理,给进入办理业务的人员,觉得对方比较容易沟通,同时也会愿意跟大堂经理,谈储存款项的事情,毕竟,谁都不愿意跟一个大老粗或者是形象太差的人进行交流吧

一个银行有几个大堂经理怎么感觉还有其他服务员啊不是只有高柜低柜和大堂经理一个标准的配置是:理财经理、大堂经理、客户经理、柜面人员,前者一般称为低柜、后者则是高柜,而客户经理一般是外面商务楼等外拓寻找客户,理财经理(低柜)在营业网点内发现并维护自己的客户群,大堂经理则是根据客户需办理的业务引导客户去相应的专区,但是有些网点小,配置往往不齐,所以会出现理财经理兼职大堂经理或三者相互兼职的情况,当然有的保险公司的营销人员也会出现在网点,当然这就是违反合规销售了。

银行的大堂经理要一直站着吗银行的大堂经理不是一直站着的,因为有的储户不会操作电脑,有的储户不认识字,这时候大堂经理就必须给每个储户办理不同的业务,大唐经理工作也特别辛苦,每天都的给形形色色的储户办理不同的业务,有的储户特别理解,有的储户不理解还会对大堂经理发脾气,真的不容易

银行大堂经理的十大工作大堂经理的日常十大工作!

(一)服务管理

协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导

(二)迎送客户

热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。

(三)业务咨询

热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

(四)差别服务

识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。

(五)产品推介

根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。

(六)低柜服务

有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

(七)收集信息

利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

(八)调解争议

快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。

(九)维持秩序

保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。

(十)工作要求

大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。

(十一)定期报告

定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决

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