贵州电信三大举措全面提升服务质量
贵州电信三大举措全面提升服务质量 更新时间：2010-11-25 19:07:14 中国电信贵州公司近日宣布，年底，该公司将使95%县城电信宽带网速达到4M。中国电信在贵州推动宽带大提速，意味着其服务已升级，而这仅仅是其中的一个方面。 年内95%县城网速将达4M。据介绍，贵州省超过80%的骨干网出口带宽在电信，接近85%的上网用户选择电信宽带。所有乡镇和65%的行政村已开通电信宽带，在西部地区处于领先水平。而对于消费者最关心的网速问题，中国电信贵州公司表示，经过一年多来的ADSL网络整治、优化和改造，年底，贵州省各县城将基本具备2M速率接入，其中95%的县城区域可达4M速率。 天翼用户欠费短期不停机。中国电信贵州公司自2010年11月起推出“以人为本，为天翼客户提供尊享服务”：电信大客户及中小企业签约客户的天翼手机享受手机欠费不停机服务；“我的e家”e9和天翼VIP客户下的所有天翼手机即使出现手机欠费，也能继续享受一定期限的通话服务，不再遇到停机困扰。 据介绍，自2008年收购CDMA网成为全业务电信运营商后，中国电信贵州公司率先建成了覆盖全省所有县城和50%乡镇的天翼3G网络，目前天翼3G客户数已超过13万，3G网络和客户规模都在省内领先。经过几年来的发展，天翼3G品牌已进入高速、优质发展轨道。 10000号新招工作人员精通方言。“电话接通快、需求响应快、问题解决快”是中国电信贵州公司10000号服务提升所要实现的目标。今年，该公司投入数千万元资金，将原来分散在各地的10000号客户服务热线统一整合至贵阳。同时，为保障服务质量，从各地招进了一批精通地方方言的工作人员，让服务更贴近老百姓。相关文章：海南电信正式启动号码携带业务试验桂林“翼机通”签约用户达1251户福建电信未来5年50亿建设厦门“智慧网络”西安天翼・商通卡受理商户超800家方正电脑助力中国呼叫中心行业腾飞展讯三季度净利猛增李力游内外兼修逆转颓势运营商联手家电圈地物联网借示范应用聚合产业链24日融资额增逾五成中信证券居首24日融资额增逾五成中信证券居首三巨头3G用户均破千万联通背靠“苹果”好乘凉