2013年11月22日,德国曼在中国上海的配件中心正式开业,这一配件中心将有力提高德国曼在中国的配件供货速度,供货时间将提升50%。作为德国曼在中国的配件中心战略部署之一,上海配件中心的配件种类更为齐全,届时德国曼上海和北京仓库将会储存高达10,000多种的配件,涵盖德国曼在中国出售的所有车型的绝大部分配件需求。
开业仪式现场,德国曼展示了其德国原厂零部件
为确保客户在购车之后享受无忧的售后服务,德国曼除在配件保障方面进行了积极的提升,在服务响应速度方面,德国曼也采取了一系列强有力的措施。德国曼采取以经销商为主的服务模式,德国曼的服务工程师对经销商进行定期培训和专业技术支持,以确保经销商的专业服务能力,同时德国曼也在快速完善经销商网点布局工作。2014年,在原有24小时服务基础上,德国曼还将提供24小时道路救援服务,并承诺一般地区24小时到达,边远地区48小时到达。德国曼的售后服务目标就是确保客户在路上畅行无忧,使命必达。