阿里巴巴的“开放”与“零容忍”
阿里巴巴的“开放”与“零容忍” 更新时间：2010-9-16 6:44:41 为期两天的第七届网商大会9月11日在杭州落幕。 两天里，最有意味的事情莫过于阿里巴巴集团创始人、董事长马云与美国电子商务巨头eBay总裁兼CEO约翰・多纳霍的比肩而坐，以及阿里巴巴CEO卫哲向“网络欺诈恶势力”宣战并关闭1000家不诚信企业。 对话eBay 9月10日，当约翰・多纳霍作为嘉宾出现在网商大会演讲台上时，现场观众多有意外之感，因为谁都知道，中国的阿里巴巴与美国的eBay向来是竞争对手。 但约翰・多纳霍称，自己与马云是很好的朋友，并表示未来阿里巴巴和eBay将在互联网领域进行更紧密的合作。 阿里巴巴与eBay关系改善的风向标始于今年4月。当时阿里巴巴宣布旗下的全球速卖通与eBay第三方支付平台PayPal达成战略合作伙伴关系，PayPal成为全球速卖通市场的支付方式之一，这是两大竞争对手的首度合作。 此外，今年6月和8月，阿里巴巴分别收购了eBay的第三方服务公司Vendio和Auctiva，并将现有的出口通平台、全球速卖通平台实现对接，为以eBay卖家为主的美国25万活跃网店提供进货、销售一体化服务。 在这一系列动作背后，马云有自己的打算，“希望eBay可以对阿里巴巴服务的所有B2B企业作出一个支持，帮助阿里巴巴的用户及中小企业通过eBay的支持直接向欧美卖家销售。我们应该合作，因为彼此的梦想是共同的。” 作为礼尚往来，约翰・多纳霍表示：“今天我们的重点不是去争夺中国市场。我们要做的是把你们――中国卖家与全世界的消费者联系起来，在eBay上销售，通过PayPal进行交易。” 他预计今年中国卖家通过PayPal进行的出口交易总额将达40亿美元，其中约一半通过eBay网站完成。 阿里巴巴CEO卫哲在网商大会期间接受媒体采访时透露，阿里巴巴未来的增长主要来自四个国家：中国、美国、日本和印度。为了在这些国家推进业务，公司对自建、收购和合作都持开放态度。 淘宝网与雅虎日本于今年5月启动合作，雅虎日本的6000万用户可以通过“中国商城”购买各种中国生产的商品，而淘宝网的1.9亿注册用户则能通过“淘日本”购买日本产品。同时，阿里巴巴宣布在印度孟买已建立自营的客户服务团队。阿里巴巴在印度的用户数在过去18个月增长了一倍以上，达到1.5亿。 重塑商业诚信 在与eBay“握手言和”的同时，“请大家记住9・11，因为它既是反恐纪念日，也是阿里巴巴打击网络诈骗等恶势力的宣战日。”卫哲语出惊人，“阿里巴巴不仅会关闭1000家不诚信企业，还将把证据递交公安机关。” “尽管阿里巴巴此次打击的1000家出口小企业仅约占阿里巴巴出口通会员总数的1%，但这些不诚信企业严重危害了网络贸易的健康发展和中国小企业的国际形象，所以阿里巴巴对打击这些网络欺诈恶势力绝不手软。”卫哲透露，今后阿里巴巴将设立打击“网络欺诈恶势力”的专项基金，用于打击任何一个企图通过网络诈骗等不诚信行为谋利的团体。 “阿里巴巴向网络欺诈恶势力宣战，不是阿里巴巴一家企业的战争，而是所有小企业、所有网商和国家机器与网络欺诈恶势力的战争。” 卫哲表示，“随着网络贸易快速发展，欺诈行为已形成了规模的团伙作战，因此阿里巴巴希望与国家机关一起铲除这股恶势力，保护正常商业行为。” “我们会解决海外受骗客户来杭州报案的来回机票和住宿问题，给举报成功的客户颁发见义勇为奖，并把阿里巴巴记录的小企业诚信档案与国家有关机关共享。”卫哲说。 卫哲说，下一个10年阿里巴巴的目标是建立从生产供应商到网上商户到网上零售的完整电子商务平台，提供融资、物流、管理软件、人事管理等中小企业所需要的各种增值服务。“第一是深入的贸易服务，第二是超越贸易以外的其他中小企业需要的服务。”将“网络欺诈恶势力”排除在平台之外，有助于阿里巴巴实现下一个十年目标。