1月16日，从湖南到沈阳做生意的刘先生投诉，声称在交完3万元定金后才发现，他想全款购买的金地名悦洋房，与当初售楼员说的不一致，举架不够高且西侧无窗户；现在想退回定金。沈阳晚报、沈阳网记者调查发现，售楼员否认当初有过相关承诺，认为是刘先生买房后悔了，为了退房找借口。对于刘先生提供的一段交涉录音，售楼员也否认是她说的话。
当场交3万定金购洋房
2016年12月，刘先生来到金地名悦售楼中心。售楼员杨小姐接待了他。刘先生相中了12号楼一户七楼顶楼。因为是洋房，每平方米价格达1.4万元，124平方米的顶楼全款175万。据刘先生陈述，当时杨小姐告诉他，该顶楼举架4米-4.8米，而且西侧还有窗户。
这样的条件让刘先生感觉性价比颇高。“当时就想举架最低4米的话，还可以在上面再做出一层，而主卧西侧有窗户，就可以享受下午暖暖的阳光。”刘先生随后交了3万元定金，并签了《认购协议书》。
2017年1月，刘先生到售楼中心补齐余款。杨小姐不在，其他售楼员给刘先生打印了一份预览合同。在看合同时，刘先生发现，他购买的房子举架最低2.9米，而且西侧也没有窗户。
当天，刘先生以房子实际情况与售楼员介绍的情况不符等情况为由，希望退还定金，但遭到拒绝。之后，刘先生又拨打金地总部的投诉电话，仍无法退还定金。
一段“神秘”的录音
1月17日下午，记者陪同刘先生来到金地名悦的售楼中心。售楼员杨小姐表示，她从未和刘先生说过房子的举架是4米-4.8米，也从未说过西侧有窗户。“刘先生想退房，肯定就是他不想买了，才找出来的借口。”这套洋房举架最低处2.9米，最高处4.6米，她一直都是这么和客人介绍的。
当着记者的面，刘先生提供了一段他与杨小姐之前交涉的录音，其中有“有窗的事我承认说过”的内容。针对这段录音，杨小姐说她没说过，不知道那个录音是谁说的。
随后，记者随刘先生在售楼中心找其他负责人交涉。一位男子表示，他们不接受记者采访，会有律师出来，但律师在哪儿他不知道。
沈阳晚报、沈阳网主任记者 张晓宁 文并摄