农村金融河南讯 为进一步提高服务企业效能,增强市场竞争能力,实现银企双赢,按照上级行关于加强企业服务等部署要求,农发行虞城县支行结合支行实际,开展提升服务意识、改进服务作风、提高服务水平活动,不断改善企业客户体验,为业务专业化、标准化拓展打下良好基础。
该支行组织支行上下加强学习,深入学习上级行有关优化服务的文件精神,推动全体员工统一思想,提高认识,树立改善服务态度、提高工作效率的思想认识。大力倡树“立说立行、马上就办”的工作作风,对应该办的事项“立即办、主动办、上门办、跟踪办、公开办”,切实解决办事拖沓,作风不实,效率不高,推诿扯皮问题。督促广大员工进一步提升国家政策、法律及银行专业知识水平,提高为企业服务的本领,切实解决个别员工业务素质不高,服务能力不强的问题。
该支行在坚守廉政纪律要求基础上,加大对企业客户等群体的日常走访,通过走访,到企业进行实地考察,切实了解企业情况,根据企业需求,设计制定服务方案,进一步加大金融供给,最大限度地满足要求需求,支持企业和地方经济发展。坚持立足地方区域经济特点,抓住产业链、产品链、客户链三大链条,延伸服务领域和服务项目,增强与核心客户合作关系,提高客户综合贡献度。(戚亚茹)